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1. Identificación
Titular: Carlos Benítez Prunes
Domicilio social: Ronda de San Francisco, 21, 14900 Lucena – Córdoba (España).
NIF: 33908801Q
Teléfono: 621661004
E-mail: info@fitnesscordoba-bzf.es
2. Objetivo
Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre el prestador y los usuarios que adquieran algún producto a través de nuestros sitios web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta de forma expresa e inequívoca las presentes condiciones generales de contratación.
El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin previo aviso, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
3. Responsabilidades
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.
El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía de fabricación, así como con los plazos de devolución ante el prestador legalmente establecidos. Para más información respecto a las garantías, revise el apartado «garantías y reclamaciones» del presente documento.
4. Envío de la compra
El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Esta cláusula encuentra como excepción los casos en los que el usuario solicite el pago contra reembolso. En estos casos se entenderá perfeccionado el contrato en el mismo momento en que el prestador emita el correo electrónico de confirmación de la compra.
El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 15 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega.
No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que visite el apartado «envíos».
5. Devoluciones
Si el cliente desea devolver uno o más artículos, puede hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre intacto, sellado, completo y dentro del paquete original. No se aceptan devoluciones de productos dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y el etiquetado original.
Para ejercer derecho a devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviando un email a info@fitnesscordoba-bzf.es con el asunto “Devolución pedido + “número de pedido”. Se deberán especificar los artículos que desea devolver.
El cliente también puede optar por nuestro servicio de recogidas que tiene un coste de 15€. En este caso, cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, deberá indicar un día y lugar de recogida. Las recogidas se realizarán de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 horas. No obstante, si el cliente estuviese ausente en la fecha acordada, no se realizará un nuevo intento de recogida y deberá de realizar la devolución mediante otro método.
Cuando recibamos en nuestras instalaciones la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante la misma forma de pago escogida por el cliente en la compra. No realizamos reembolsos a otras formas de pago que no sea la original del pedido.
Si recibimos uno o varios artículos en mal estado o que no cumplan los requisitos mencionados, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado.
6. Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
7. Resolución de controversias
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente y/o usuario y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica o física arriba, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
